Veelgestelde vragen over

• Voor wie is deze actie bestemd?

  In eerste instantie richten we ons op de bezoekers van mijnenergie.be & livios.be, maar iedereen die in Vlaanderen woont, komt in aanmerking. De actie loopt momenteel nog niet in Brussel en Wallonië.

• Wat is inbegrepen in de prijs?

  In principe is alles inbegrepen in de prijs. Zowel de dossierkosten, de manuren als het materiaal.
  
  Vooraleer je finaal moet beslissen, komt er een isolatie-expert bij jou langs om een technische controle uit te voeren. Op basis van die controle maakt de expert een finaal prijsvoorstel op. Zo kom je achteraf niet voor verrassingen te staan.
  
  Na de isolatiewerken komt er een energiedeskundige bij je langs voor een gratis EPC-keuring van je woning.

• Welke waarborgen zijn er op de installatie?

  Onze isolatiepartner Iso Protect staat voor kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid. Dat bewijzen ook de officiële certificaten die ze van Buildwise, de onderzoeksgroep binnen de bouwsector, toegewezen kregen:
  
  

  • ATG-keurmerk voor de kwaliteit van het isolatiemateriaal
  • BCCA-label als bevestiging voor correcte en vakkundige plaatsing
  • Construction Quality-label voor administratieve vaktechnische kwaliteit en klantentevredenheid

  
  

  Bovendien biedt Iso Protect 10 jaar garantie op alle isolatiewerken. Bij spouwmuurisolatie loopt die garantie zelfs op tot 30 jaar.

• Waarom vragen jullie een voorschot van €50?

  Vooraleer we een energie-expert bij jou langs sturen voor een technische controle, vragen we een voorschot van €50. Dit doen we om er zeker van te zijn dat je oprecht interesse hebt in het isolatieproject. Het aantal isolatieopdrachten binnen deze actie is namelijk beperkt.
  
  Het voorschot wordt uiteraard in mindering gebracht op je saldofactuur. Mocht je later toch beslissen om niet in te gaan op de offerte, krijg je het voorschot integraal teruggestort.