Energiefactuur tot 12 maanden na ontvangst betwistbaar: hoe stel je fouten vast?

Af en toe berichten media over absurd hoge energiefacturen die bijvoorbeeld het gevolg zijn van een nulletje te veel of een vergeten komma. Dergelijke frappante fouten stel je als klant waarschijnlijk meteen vast. Maar soms duiken er ook afwijkingen op, die – hoewel ze minder in het oog springen – je toch een aardige duit kosten. Hoe stel je dergelijke fouten vast en op welke manier kan je ze betwisten of aanvechten? Mijnenergie.be zocht het uit.

De energiefactuur blijft voor veel consumenten een ingewikkeld kluwen van verschillende kostenposten. De federale ombudsman ontving tijdens de eerste negen maanden van 2023 maar liefst 1.210 klachten rond een gebrek aan transparantie op het vlak van contracten, prijzen en kortingen. Toch kan je mogelijk zelf enkele signalen identificeren, die wijzen op een foutieve facturatie.

1. Stel een afwijkend factuurbedrag in vraag

Ligt jouw factuur helemaal niet in lijn met de voorafgaande jaren, zonder dat jouw verbruik fel de hoogte inging? Dan schort er mogelijk iets. Zeker nu de energiecrisis stilaan achter de rug ligt, zou je factuurbedrag bij eenzelfde verbruik niet spectaculair mogen stijgen.

2. Controleer jouw meterstand

De afrekening van jouw jaarfactuur gebeurt op basis van de meterstanden. Bij een analoge meter met terugdraaiende teller geef je die zelf door, terwijl dat bij een digitale meter automatisch gebeurt. Het is aangewezen om na te gaan of het verbruik op jouw factuur overeenstemt met jouw vaststellingen. Om discussies achteraf te vermijden, kan je ook een foto nemen van jouw meterstand.

3. Klopt het energietarief?

Jouw energiecontract vermeldt de vaste vergoeding en het kilowattuurtarief. Bij een vast tarief kan je vrij eenvoudig verifiëren of alles klopt. In het geval van een variabel tarief, geeft de tariefkaart enkel de prijs van een maand of trimester weer. Voor de uiteindelijke jaarfactuur baseert de energieleverancier zich op het gewogen gemiddelde van de maand- of kwartaalprijzen, volgens standaard verbruiksprofielen. Die berekening uitpluizen, lijkt haast onbegonnen werk. Bij twijfel consulteer je best eerst jouw energieleverancier.