Wat moet je doen bij een verkeerde meterstand?

Een foutieve meterstand op je eindafrekening? Meld de verkeerde meterstand zeker aan de klantendienst van je energieleverancier, of het nu in je voordeel is of niet.

Wat moet je doen bij een verkeerde meterstand? Wie contacteer je en hoe ga je te werk? Hoe moet je reageren bij een conflict en binnen welke termijn en onder welke voorwaarden kan je een terugbetaling vragen? Een stappenplan!

Meterstandopname bij analoge of dititale meter

Beschik je nog over een analoge meter? Dan kan je distributienetbeheerder een meteropnemer naar je huis sturen om de meterstand op te nemen. Het kan ook zijn dat je de meterstand zelf moet opnemen en doorgeven via een meteropnamekaart. Het risico dat een verkeerde meterstand wordt geregistreerd, is niet onbestaande.

Beschik je al over een digitale meter? Dan hoeft er geen meteropnemer meer aan huis te komen. En je hoeft ook zelf geen meterstanden meer door te geven. Je distributienetbeheerder (Fluvius voor Vlaanderen) kan namelijk automatisch vanop afstand de digitale meterstand opnemen. Tot nu toe werden er geen problemen gemeld over verkeerde meterstanden met een digitale meter.

Hoe kan je een verkeerde meterstand doorgeven?

Een verkeerde meterstand op je eindafrekening kan verschillende oorzaken hebben:

• De technieker van je distributienetwerkbeheerder (DNB) heeft een fout gemaakt tijdens de meting.
• Je hebt zelf een verkeerde meterstand aan je DNB doorgegeven.
• De technieker van je DNB heeft je meter niet kunnen controleren en je hebt je meterstand niet doorgegeven. Je energieverbruik wordt dan geschat op basis van het vorige jaar.
• Je elektriciteits- en/of aardgasmeter is . Je kan dan aan je DNB vragen om te controleren of de gegevens van je meter juist zijn.