Betalingsmoeilijkheden energie nemen toe, maar we informeren ons ook minder

Almaar meer Vlamingen ondervinden moeite om hun energiefactuur te betalen. Dat blijkt uit de jaarlijkse bevraging van de Vlaamse energieregulator VREG. Daar staat tegenover dat het aantal onvoldoende geïnformeerde gezinnen jaarlijks stijgt. Consumenten laten op die manier mogelijk kansen laat liggen om hun energiefactuur te drukken.

De VREG bevraagt jaarlijks duizend Vlaamse gezinnen over hun ervaring en gedrag op de energiemarkt. Eén op tien respondenten ondervond het voorbije jaar moeilijkheden om de energiefactuur te betalen. Elf procent kampte met structurele moeilijkheden om de woning te verwarmen. Die evolutie bevestigt de licht stijgende trend die zich al enkele jaren aftekent. Weinig verrassend schrijven veel gezinnen die problematiek toe aan de directe gevolgen van de energiecrisis.

37% onvoldoende geïnformeerd

Hoewel je mag verwachten dat gezinnen tijdens een energiecrisis hun factuur aandachtig onder de loep nemen, blijkt dat in de praktijk niet het geval. Een kwart van de Vlaamse gezinnen geeft aan de eindafrekening voor elektriciteit niet nagekeken te hebben. 37% noemt zichzelf onvoldoende geïnformeerd over de energiemarkt. Dat is een stijging met 6% ten opzichte van vorig jaar.

Prijs geeft de doorslag

De belangrijkste reden voor gezinnen om voor een energieleverancier te kiezen blijft nog altijd de prijs (76%). Voor 11% van de gezinnen is elke besparing voldoende. Voor 61% volstaat een gemiddelde van 273 euro om de overstap te maken, terwijl 63% een gemiddelde van 297 euro beoogt om een andere aardgasleverancier te kiezen. Die bedragen zijn gestegen ten opzichte van de voorbije jaren. Naast het prijsaspect wint ook de betrouwbaarheid dit jaar significant verder aan belang. De helft van de gezinnen beschouwt het als een reden voor zijn keuze. Het leveren van groene stroom (45%) vervolledigt de top drie. Net als de voorgaande jaren kozen de meeste gezinnen hun elektriciteitsleverancier het vaakst op basis van een prijsvergelijkingswebsite. Het aantal gezinnen dat inging op een voorstel van een leverancier neemt significant af.

Positiever sentiment rond digitale meter

De digitale meter wordt niet door iedereen op een hoerastemming onthaald. Toch is het sentiment algemeen iets positiever dan enkele jaren geleden. In 2021 stond 30% van de respondenten negatief tot zeer negatief tegenover de digitale meter. Vandaag is dat nog 25%. Het aantal mensen dat er positief of zeer positief tegenover staat, stijgt eveneens: van 31% in 2021 naar 36% in 2023.