Welkom op onze vernieuwde website! Je zocht naar Energie-Vergelijker.be, maar vanaf nu zijn we Mijnenergie.be. We hebben namelijk onze krachten gebundeld om je een nog betere ervaring te bieden.
Welkom op onze vernieuwde website! Je zocht naar Energie-Vergelijker.be, maar vanaf nu zijn we Mijnenergie.be. We hebben namelijk onze krachten gebundeld om je een nog betere ervaring te bieden.
Ombudsman pleit voor verjaringstermijn bij laattijdige facturatie

Ombudsman pleit voor verjaringstermijn bij laattijdige facturatie

  • |
  • 17 november 2023
  • |
  • Laatste update op 21 maart 2025

De problemen rond de laattijdige facturatie voor energie zijn nog niet van de baan. Tot begin oktober ontving de Ombudsdienst voor Energie 2.744 klachten rond het uitblijven van de energiefactuur. De dienst omschrijft het als een contractuele wanprestatie en stelt voor om na een termijn van 12 maanden niet langer afrekeningen in het nadeel van de klant toe te laten. Wie nog geld tegoed heeft, maakt aanspraak op nalatigheidsintresten.

Wat veroorzaakt de laattijdige facturatie?

De invoering van het communicatieprotocol MIG6 en het dataplatform ATRIAS in november 2021 ging gepaard met nogal wat groeipijnen. Die problemen blijken nog altijd niet volledig van de baan.

Wat zijn de gevolgen?

De Ombudsdienst identificeert verschillende problemen voor de consument. Wie te hoge voorschotten heeft betaald, verwacht een eindafrekening in zijn voordeel. Door de laattijdige facturatie laat de uitbetaling ervan op zich wachten. Wanneer je een opleg verschuldigd bent, stapelen schulden zich mogelijk op. Bovendien verkort het uitblijven van de factuur de termijn voor rechtzettingen of betwistingen van de meterstanden. Daarnaast bemoeilijkt de laattijdige facturatie de overstap naar een andere energieleverancier.

Hoe groot is het probleem?

In 2022 gingen 2.959 klachten over het uitblijven van de energiefactuur. Een aantal dat we in 2023 minstens zullen evenaren. In mei stelde Marc Van den Bosch, topman van de federatie voor energieleveranciers FEBEG, dat het aantal problematische contracten was afgenomen van 4 procent naar 1,5 procent. Federaal ombudsman Eric Houtman reageerde eerder sceptisch op die berichtgeving.

Welke sanctie stelt de Ombudsdienst voor?

De Ombudsdienst beschouwt een opgelegde termijn van twaalf maanden als redelijk. Eenmaal die termijn overschreden, kan de leverancier geen afrekeningen meer opstellen in het nadeel van de klant. Heeft de consument nog centen tegoed, dan dient de energieleverancier uiteraard wel nog een factuur op te maken. De Ombudsdienst stelt voor om dat bedrag eventueel ook te vermeerderen met nalatigheidsintresten tegen de wettelijke intrestvoet. Dergelijke sancties zijn ook al van toepassing in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Gelden er uitzonderingen?

De betalingsvrijstelling zou wegvallen wanneer de achterstand te wijten is aan het uitblijven van de bezorging van de meterstand door de consument, bij gebruik van een analoge meter. [cta_box color=”dark”]    

Kurt Deman
AuthorKurt Deman

Ik wil berekenen hoeveel ik kan besparen op mijn energiefactuur

Postcode

Meer lezen op onze blog

Enkel Britten met slimme meter krijgen korting op energiefactuur
Meters
Enkel Britten met slimme meter krijgen korting op energiefactuur

Ook aan de overkant van het Kanaal bestaat de vrees voor black-outs deze winter. De kersverse Britse Eerste Minister, Liz …

Meer lezen
Wat met je al ‘opgespaarde’ zonnepanelenopbrengst bij plaatsing digitale meter?
Meters
Wat met je al ‘opgespaarde’ zonnepanelenopbrengst bij plaatsing digitale meter?

Vanaf 1 januari 2025 is het voor eigenaars van zonnepanelen niet langer mogelijk om de plaatsing van de digitale meter uit…

4 min.
Meer lezen
De energiefactuur in België vs. de buurlanden: het verdict
Prijzen en facturen
De energiefactuur in België vs. de buurlanden: het verdict

In het verleden behoorde de Belgische gasfactuur tot de minst dure in Europa. Is dat in de zomer van 2023 nog steeds het geval? En…

6 min.
Meer lezen
Extra kosten voor eigenaars zonnepanelen en terugdraaiende teller: stijging bij Mega, daling bij Octa+
Energieleveranciers
Extra kosten voor eigenaars zonnepanelen en terugdraaiende teller: stijging bij Mega, daling bij Octa+

Verschillende energieleveranciers rekenen kosten aan voor eigenaars van zonnepanelen en een terugdraaiende teller. Die kosten stij…

1 min.
Meer lezen