Veranderen van energiecontract via Mijnenergie.be: hoe verloopt het en wat zijn de voordelen?

Wil je zeker zijn van een voordelig energiecontract? Vergelijk dan best minstens één keer per jaar het marktaanbod. Op Mijnenergie.be kan dat snel en efficiënt. Zodra je de perfecte match hebt gevonden, kan je meteen je contract afsluiten. Ontdek hoe een contractwissel via ons vergelijkingsplatform verloopt en wat de voordelen zijn.

Hoe gebruik je onze energievergelijker?

We vinden het belangrijk dat je snel en makkelijk de voordeligste energiecontracten vindt die bij jouw situatie passen. Een vergelijking op Mijnenergie.be verloopt als volgt:

• Kies het gewenste product: duid aan of je een vergelijking wil maken voor elektriciteit, aardgas of beide.
• Vul enkele basisgegevens in: geef aan of je een particulier of zakelijk verbruiker bent en selecteer je woonplaats. 
• Kies de vergelijkingsmethode: je kan je verbruiksgegevens zelf invullen, je verbruik laten inschatten door ons of je digitale meter koppelen voor een zo nauwkeurig mogelijk resultaat.
• Verfijn je zoekopdracht: duid eventueel extra criteria aan om aangepaste aanbiedingen te zien. Je kan onder meer filteren op het tarieftype (vast of variabel), groene stroom, promoties, facturatiewijze enzovoort.
• Maak je keuze: selecteer het gewenste aanbod, vul je contactgegevens in en verstuur je aanvraag.

Wat gebeurt er zodra je aanvraag is verstuurd?

Onze klantenadviseurs verwerken je contractaanvraag binnen de drie werkdagen. Ze sturen je gegevens naar de gekozen energieleverancier. Die stuurt je op zijn beurt een bevestigingsmail met je nieuwe energiecontract, een klantnummer en de bijbehorende tariefkaarten.

Stap je over naar een andere energieleverancier? 

Ga je in zee met een andere energieleverancier dan je huidige? Dan meldt je nieuwe leverancier de overstap aan de distributienetbeheerder. Die vraagt aan je huidige energieleverancier om je lopende contract stop te zetten. Je hoeft dus niets te doen en betaalt geen verbrekingsvergoeding. Hou rekening met een gemiddelde opzegtermijn van drie à vier weken.

Blijf je bij dezelfde energieleverancier? 

Schakel je over op een ander energiecontract, maar verander je niet van energieleverancier? Meestal duurt het slechts enkele dagen om de administratie te regelen. Je nieuwe energietarieven gelden gewoonlijk vanaf de volgende facturatiedatum of vanaf een overeengekomen datum.

Wat doet onze klantendienst voor je?

Een team van ervaren klantenconsulenten helpt je met plezier een contract op maat te vinden. Ze kunnen een persoonlijke vergelijking voor je maken, volledig afgestemd op jouw situatie en behoeften. Dat kan zowel telefonisch als via e-mail.  

Verder beantwoordt onze klantendienst vragen over allerlei energietopics:

• een leverancierswissel 
• stappenplan energie bij een verhuis
• opname van je meterstand
• promoties en kortingen
• je persoonlijke ruimte op onze website, dé plek waar je je digitale meter kan koppelen en je verbruikshistoriek kan raadplegen
• algemene vragen over energie na je contract- of leverancierswissel
• annulering of aanpassing van je contractaanvraag zolang ze nog niet verwerkt is

Tip: heb je specifieke vragen over je energiefacturen of je klantenzone, neem dan contact op met je nieuwe energieleverancier.

Waarom veranderen van energiecontract via Mijnenergie.be en niet via je leverancier?

Bij ons krijg je eerlijke en onafhankelijke hulp bij het kiezen van een energiecontract dat écht bij je past. We luisteren naar wat jij belangrijk vindt en geven transparant advies, zonder verborgen agenda of voorkeur voor een bepaalde leverancier. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en of een contract wel echt interessant is voor jouw situatie.

We zijn ervan overtuigd dat we een betere service bieden dan de meeste energieleveranciers. Heb je vragen? Dan helpen we je snel verder via mail of telefonisch op werkdagen tussen 9.00 en 12.30 uur. 

We vinden persoonlijk contact belangrijk. Daarom streven we ernaar dat je zo veel mogelijk door dezelfde adviseur wordt geholpen. Zo hoef je je verhaal niet telkens opnieuw te doen. Vraag dus gerust naar jouw vertrouwde contactpersoon. Is je adviseur even niet beschikbaar? Dan helpt een collega je graag verder. Iedere consulent bij Mijnenergie.be deelt zijn of haar kennis en expertise met het team en focust daarbij op een goede service.

Hoe kan je onze klantendienst contacteren?

Aarzel niet om je vraag door te mailen naar info@mijnenergie.be. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Liever telefonisch advies? Je kan ons bereiken op het nummer  03 808 02 68 van maandag tot vrijdag, telkens van 9 uur tot 12.30 uur.