Verhuis: wat doe je met een contract van Luminus, Engie, TotalEnergies etc.?

Wanneer je verhuist, heb je veel aan je hoofd. Stroom en gas in je nieuwe woning krijgen, is één van je prioriteiten. Maar welke stappen moet je bij elke respectievelijke leverancier ondernemen? Hoe bereik je hun verhuisdienst? Ben je verplicht je leverancier telefonisch of schriftelijk te verwittigen? Om je van een vlekkeloze verhuis te verzekeren, overlopen wij alle elementen die je doorgeeft aan een energieleverancier.

Bij een verhuis horen steevast een aantal administratieve stappen. Veel mensen kijken ertegenop. Het goede nieuws is dat je energiecontract verhuizen nu veel eenvoudiger is dan vroeger.

Om jou te helpen, hebben wij de stappen voor de belangrijkste energieleveranciers in ons land op een rijtje gezet. We bekijken met name de stappen van Luminus, TotalEnergies, Engie, Eneco en Mega.

Van leverancier veranderen of niet?

De hamvraag bij een verhuis is: behoud je je huidige contract of verander je van contract? Vergeet niet dat de situatie in je nieuwe woning niét dezelfde zal zijn als die in je huidige woning. Misschien is er een kindje op komst, ga je samenwonen of wordt je gezin net kleiner omdat je kinderen hun vleugels uitslaan. Je verhuist misschien naar een ander gewest. Daarnaast ziet ook de situatie op de energiemarkt er momenteel misschien anders uit dan toen je je huidige contract afsloot. Zo is het goed mogelijk dat de prijzen fors gedaald of gestegen zijn.

Er is maar één manier om te weten of je best van contract verandert of niet, en dat is door prijzen te vergelijken. Mijnenergie.be is daarvoor een handig hulpmiddel. Wij helpen jou een stroom- of gascontract te vinden dat perfect bij past, en voordeliger is.

Wat heb je nodig om bij je leverancier een adreswijziging door te geven?

Of je van contract verandert of niet, je moet aan je leverancier doorgeven dat je verhuist. Zo kan hij je meter afsluiten wanneer jij de oude woning verlaat, en vermijd je problemen zoals een stroomuitval.

Geef onderstaande gegevens van je oude en nieuwe woning door aan je energieleverancier(s) zodat zij je dossier en de transitie vlot kunnen regelen.

De leverancier van je nieuwe woning kan een andere of dezelfde leverancier zijn als die van je oude woning.

Wil je jouw verhuis telefonisch doorgeven, hou dan zeker je klantnummer en je EAN-code(s) bij de hand.

Goed om te weten: als je van leverancier verandert, zal je met je oude leverancier niet veel contact meer hebben. Je nieuwe leverancier is verantwoordelijk voor het afsluiten van je oude contract.

Je hebt de tarieven vergelijken en de benodigde informatie bij elkaar gesprokkeld? Dan is het nu tijd om je energie te gaan regelen!

Scenario 1 : je blijft bij dezelfde leverancier…

…en houdt hetzelfde contract

Heb je de prijzen vergeleken en ben je tevreden met je huidige contract? Dan hoef je het alleen nog maar over te zetten naar je nieuwe woning. In dat geval hoef je jouw leverancier alleen nog maar op de hoogte brengen van de adreswijziging. Grosso modo ziet dat proces er bij elke leverancier hetzelfde uit:

1. Je brengt de leverancier op de hoogte en geef hem de nodige informatie door.
2. Je ontvangt de bevestiging van de adreswijziging.
3. Je geeft eventuele ontbrekende informatie door aan de leverancier (bijvoorbeeld de meterstand).
4. Je ontvangt de slotfactuur voor je oude woning en de voorschotfactuur voor je nieuwe stek.

Natuurlijk hebben niet alle leverancier dezelfde communicatiekanalen, zoals we straks nog zullen zien.

…maar verandert van formule

Aan het stappenplan verandert er eigenlijk weinig, buiten dan dat je bij de eerste stap aangeeft dat je van contract wil veranderen.

Wist je trouwens dat je niet verplicht bent nog apart contact op te nemen met de leverancier om van contract te veranderen? Je kan ook bij dezelfde leverancier ‘switchen’ via een prijsvergelijker zoals Mijnenergie.be. We helpen je met de administratie. Jij hoeft enkel nog de meterstand doorgeven bij de overdracht van de sleutels.

Regel je je verhuis liever zelf? Dan vind je hieronder voor de belangrijkste leveranciers de communicatiekanalen die je kan gebruiken om je verhuis door te geven.

Bij Engie, Luminus, Eneco: bij voorkeur online

Zowel Engie, Luminus als Eneco geven de voorkeur aan hun online-klantenportaal voor een verandering van contract. Je hoeft alleen maar in te loggen, je aanvraag door te geven en de instructies te volgen. Luminus is ook bereikbaar op het nummer 078 180 183. Engie en Eneco zijn ook telefonisch bereikbaar, maar geven sterk de voorkeur aan de online-administratie.

Bij TotalEnergies: keuze te over

De derdegrootste leverancier van ons land geeft de klant de keuze. Je kan je verhuis op drie manieren doorgeven:

• Telefonisch, via 0800 11 115 (gratis nummer)
• Per mail naar move@totalenergies.be (of zelfs via de post)
• Via de online-klantenzone, door het formulier in te vullen

TotalEnergies biedt dus de keuze, al moeten we zeggen dat de leverancier de voorkeur lijkt te geven aan telefonisch contact.

Bij Mega: voornamelijk telefonisch contact

Deze van oorsprong Luikse leverancier gaat graag met jou in gesprek. Om je huidige contract over te zetten naar je nieuwe woning, bel je naar 04 268 20 00 of stuur je een mailtje naar info@mega.be.

Energieovernamedocument van Luminus, Mega, Eneco, Engie,…

Op zoek naar het energieovernamedocument? Download het hieronder!

>> Energieovernamedocument

>> Energieovernamedocument voor eigenaars van zonnepanelen

Scenario 2: je verandert van leverancier

Van leverancier veranderen is helemaal niet omslachtig en kan jouw leven vergemakkelijken!

1. Vergelijk je tarieven via mijnenergie.be en kies het perfecte contract.
2. Geef via ons online-formulier de info omtrent jouw verhuis in. Wij zorgen ervoor dat je oude en nieuwe leverancier je gegevens ontvangen, en houden ook je dossier in de gaten.
3. Je ontvangt van ons een bevestiging wanneer je nieuwe contract kan ingaan en je oude contract kan stopgezet worden. Dat hoef je dus niet zelf te doen, alles wordt geregeld voor jou!
4. Je geeft eventueel nog ontbrekende informatie door zoals de meterstand.
5. Je ontvangt de slotfactuur van je oude woning en de voorschotfactuur van je nieuwe woning.

Scenario 3: je wil niet van contract veranderen

Misschien verhuis je naar het buitenland of naar een woning waar de eigenaar je energie regelt. In dat geval moet je alleen nog maar je oude contract afsluiten.

Alles op een rijtje

Elke leverancier heeft zijn eigen manier om een energiecontract bij een verhuis te regelen. Het makkelijkst is je energiecontracten via een prijsvergelijker te regelen, buiten als je je besaande contract wil behouden. In het laatste geval kan je doorgaans via je klantenzone de nodige stappen regelen, of bellen naar de klantendienst van je leverancier.

En natuurlijk kan je ook altijd een beroep doen op Mijnenergie.be. Wij helpen je met plezier met al je vragen over energie.

Leverancier	Klantaccount	Telefoon	E-mail	Andere kanalen
Eneco	Ja link	Heeft niet de voorkeur	Heeft niet de voorkeur	Neen
ENGIE	Ja link	Heeft niet de voorkeur	Heeft niet de voorkeur	Neen
TotalEnergies	Ja link 404	Ja 0800 11 115	Ja move@totalenergies.be	Eventueel per brief
Luminus	Ja link	Ja 078 180 183	Heeft niet de voorkeur	Neen
Mega	Neen	Ja 04 268 20 00	Ja info@mega.be	Neen