Veelgestelde vragen over

• Voor wie is deze actie bestemd?

  We richten ons in eerste instantie naar de bezoekers van mijnenergie.be & livios.be, maar iedereen die in Vlaanderen woont kan meedoen aan deze actie. Voorlopig bieden we dit in Brussel en Wallonië nog niet aan.

• Wat is inbegrepen in de prijs?

  In principe is alles inbegrepen in de prijs. Enkel wanneer je een hoog dak hebt of wanneer we een hoogtewerker dienen te gebruiken is er een supplement op de vermelde prijs.
  
  Daarnaast betaal je voor een optimizer € 60. Een optimizer is nuttig wanneer je bvb. een schoorsteen of pijpjes op je dak hebt staan of er staat een boom vlakbij, waardoor er op een gedeelte van de dag schaduw op je dak valt. Dan is het slim om onder die panelen een optimizer te plaatsen. Optimizers minimaliseren de invloed van schaduw op de zonnepanelen.
  
  Na het plaatsen van de panelen, dienen jouw panelen ook gekeurd te worden vooraleer je je zonnepanelen kan aansluiten op het elektriciteitsnet. Deze keuring is inbegrepen in de prijs.

• Welke waarborgen zijn er op de installatie?

  Onze isolatiepartner Iso Protect staat voor kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid. Dat bewijzen ook de officiële certificaten die ze van Buildwise, de onderzoeksgroep binnen de bouwsector, toegewezen kregen:
  
  

  • ATG-keurmerk voor de kwaliteit van het isolatiemateriaal
  • BCCA-label als bevestiging voor correcte en vakkundige plaatsing
  • Construction Quality-label voor administratieve vaktechnische kwaliteit en klantentevredenheid

  
  

  Bovendien biedt Iso Protect 10 jaar garantie op alle isolatiewerken.

• Waarom vragen jullie een voorschot van €150?

  Om de beste kwaliteit te garanderen en om zeker te zijn dat er na oplevering geen onaangename verrassingen zijn, sturen we een installateur langs voor iedere finale offerte. Aangezien het aantal installaties dat we kunnen doen en ook het aantal installateurs beperkt zijn, willen we er natuurlijk zeker van zijn dat iemand echt geïnteresseerd is. Uiteraard gaat het voorschot in mindering van je factuur. Als je uiteindelijk beslist om toch niet mee te doen, storten we het terug.